في عام 1989م، طُلب من @RobertIger أن يتولى منصب رئيس شركة ABC Entertainment، وكانت هذه المرة التي يقود بها شخص من خارج الترفيه هذه المنظومة، حيث يقول إيجر: “لم أكن متأكداً ما إذا كان قد شغل هذا المنصب أحداً من خارج هوليوود غيري”.
كان إيجر مرعوباً من قبول هذا العرض لأن هناك الكثير من الأشياء التي لا يفهمها ولا يجيدها. حاول أن يرفض العرض أول مرة، لكن ملّاك الشركة قالوا أن لديهم ثقة تامة به، وقرر آخيراً قبول المهمة. أكثر ما كان يؤرق إيجر هو طريقة الفصل بين عدم معرفته ببعض الأشياء في مقابل مكانته القيادية
كان يقول: “ماذا أفعل في مثل هذه المواقف؟ لا يمكنني التظاهر بأني أعرف كل شيء وأنا في الحقيقة لا أعرف، وفي نفس الوقت أنا قائد ولا يمكنني ترك التواضع يمنعني من القيادة.”
يكمل: “لذلك، يجب أن أطرح الأسئلة، وأعترف دون اعتذار بما لا أفهمه، وأتعلم بأسرع ما يمكن. القيادة الحقيقة تأتي من معرفتي بجهلي، وليس التظاهر بأني شخص آخر.”
ومن هنا يطرح روبرت إيجر -الرئيس التنفيذي الحالي لشركة ديزني- في كتابه The Ride of a Lifetime مفهوم التواضع الواثق للقيادين أنه: التعلم من الآخرين حينما يكونون أكثر كفاءة وخبرة، والتصرف بجرأة وثقة عندما تكون أنت الخبير.
أهم 6 عناصر في مفهوم قيادة التواضع الواثق:
• اعترف بنقاط ضعفك، واعمل على تقويتها
• اسأل الآخرين عن أفكارهم ومرئياتهم
• مكّن الآخرين عندما يكونوا أكثر خبرة
• تحدث عندما تكون أنت الخبير
• بمجرد جمع معلومات كافية، استلم زمام بالمبادرة بجرأة
• لا تنسب نجاحات الآخرين لك